01哪些用户需要激活新城平台账号?
首次使用工程官网业务的企业、项目机构及从业人员,均需完成账号激活和身份核验。
02企业账号激活需要准备什么?
建议准备统一社会信用代码、法人信息、经办人联系方式及有效授权材料。
03收不到短信验证码怎么办?
请核对登记手机、短信拦截设置与信号状态,短时间多次发送后可稍候重试。
04企业名称填写错误如何修改?
未提交核验可直接修改,已提交则需在资料变更入口补充证明并申请更正。
05账号核验通常需要多长时间?
资料完整时系统可快速完成基础核验,特殊情况将转入人工复核并显示进度。
06一个手机号能否绑定多个账号?
同一手机号可作为不同企业经办联系号码,但个人实名账号应保持唯一绑定。
07忘记登录密码如何处理?
通过账号找回入口完成手机验证后重置,无法验证时可提交人工申诉材料。
08法人必须亲自完成激活吗?
法人可自行办理,也可授权经办人操作,受托人须按页面要求提交授权信息。
09账号显示已被其他单位使用怎么办?
请先核对输入信息,确认存在异常占用后可发起归属申诉并上传主体证明。
10如何查询账号激活进度?
在认证进度查询入口输入申请账号与验证信息,即可查看当前环节和处理结果。
11激活后为什么看不到项目?
账号激活仅完成身份认证,还需由项目管理员邀请加入并分配相应岗位权限。
12企业经办人离职如何变更?
管理员应及时撤销原经办权限,再通过法人授权管理添加新的业务经办人员。
13实名认证信息会对外展示吗?
平台仅在业务办理和权限校验范围内使用,敏感信息按照安全规则进行保护。
14注册资料支持哪些文件格式?
常用图片和文档格式均可提交,文件应清晰完整且单个文件不超过页面限制。
15认证失败后是否可以重新提交?
可以根据退回原因修正信息、补充材料后再次提交,不必重复创建新的账号。
16如何提升账号安全等级?
建议绑定常用手机、设置高强度密码、定期检查登录设备并开启操作验证。
17个人账号如何加入施工企业?
由企业管理员发送组织邀请,个人确认企业信息与岗位后即可建立关联关系。
18多个项目能否使用同一账号?
可以,同一实名账号可加入多个项目,各项目权限由对应管理员独立配置。
19更换手机后如何继续登录?
能够登录时可在安全中心变更,无法接收原号码验证码时需完成身份申诉。
20遇到疑似诈骗信息如何处理?
请勿泄露密码和验证码,立即停止操作并通过平台安全中心提交异常线索。